Onde você abastece seu carro? Você é fiel a um posto ou bandeira?
Devemos lembrar que somos clientes em todas as situações e que a fidelização por parte de um Posto deve existir!
Normalmente reabastecemos quando estamos na unha, na reserva e consequentemente no posto mais perto.
Porem existem postos fazendo a diferença.
Existe uma rede de postos com a bandeira BR que faz diferente de todos! Já fui em dois estabelecimentos da rede e ambos tem as mesmas características. Eles ficam, um na esquina da Cristovão com Nova Iorque e outro na Dom Pedro sentido aeroporto em Porto Alegre.
Ao parar o carro já vemos a diferença no atendimento, os frentistas "vendedores" estão sempre falando alto palavras de motivação, é quase uma gritaria, mas positiva e que cativa os clientes!
Vamos La! É isso ai! Feitoooo! são alguns exemplos dos gritos motivacionais!
Ao vir à janela do carro escutar o pedido do motorista, já é oferecido um delicioso café expresso ou uma água.
Durante o abastecimento as janelas frontais e traseiras são lavadas!
Em alguns minutos saímos do Posto com café tomado, carro abastecido e vidro lavado!
Não deixe a gasolina na unha e conheça um atendimento diferente em Postos de Gasolina!
Gs
Gildo, primeiramente tá show teu blog... Um assunto bem interessante pra debater: Atendimento nos postos de gasolina de Porto Alegre. Sou natural daqui, mas tive uma boa experiência ao morar quase 10 anos no interior e posso afirmar que aqui em Poa simplesmente são pouquissimos os postos de gasolina que possuem atendimento diferenciado. Geralmente os frentistas só querem saber de abastecer e receber o dinheiro, e quando tu pergunta: "como faço para calibrar os pneus?" a resposta é a mesma: "a maquina ta logo ali naquela parede", ou seja, é o legítimo te vira, te suja que o azar é teu...total descaso... Já estava considerando os postos daqui como "caso perdido" até começar a frequentar o posto ipiranga (antigo texaco) na propria av.ipiranga sentido centro nas imediações da rua la plata. Atendimento diferenciado e os funcionários já conhecem seus clientes, não há necessidade de pedir para calibrar ou limpar os vidros, eles automaticamente fazem sem pedir nada em troca e de bom humor, exatamente como era atendido em cidades do interior. Considero-me uma pessoa bem ligada aos custos (vulgo cascudo) e devido ao ótimo atendimento, nem me importo o quanto estão cobrando neste posto, só quero mesmo é ser bem atendido. Grande abraço! Eduardo Celia.
ResponderExcluirEduardo,
ResponderExcluirLegal tua participaçao!
Seguimos na luta de sermos bem tratados enquanto clientes!
É o minimo!!!
Abs
É isso aí Gildo! Acho que um outro Post interessante é comparar Zaffari x Wall mart em Porto Alegre, tu vai ter de 8 a 80 em absurdos de atendimento, descasos e tempo de espera, sendo que grande parte do povo ainda acha que sai mais barato comprar no Wall mart, se um dia eles soubessem comparar preços e escolher a melhor compra, ou no minimo olhar os outros itens da prateleira...
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